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よくあるお問合せ

  • 駐車場はありますか。駐車場代を教えてください。

    はい。敷地内、および近隣に指定駐車場がございます(30台まで駐車可能です。)
    駐車場代は、宿泊者は無料です。

          
    指定駐車場は、当館から約30から100メートルの場所に数カ所ございます。


    駐車場ご利用の場合は、事前に当館まで【プランのご要望欄】【メー続きを読む
  • Wi-Fiはありますか?【インターネット環境について】

    【インターネット環境について】


    Wi-Fiは、1階ラウンジ全域で無料でお使いいただけます。
    一部客室(2階、3階)でもご利用いただけますが、動作保証はいたしかねます。


    お部屋でネット環境が必要な方は、【月想庵タイプ】のお客様に限り、
    優先的にご案内させてい続きを読む
  • 子供・幼児を連れていけますか。料金を教えて下さい。

    子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
    子供・幼児の宿泊料金は下記となります。     


    ■中学生以上:大人料金と同じ      
    ■小学生 大人料金と同じ
    ■幼児:食事・布団あり 大人料金と同じ
    ■幼児:食事あり 大人料金と同じ
    ■幼児:布団あり 大人続きを読む
  • コロナウィルスをはじめとした様々な感染症対策は?

    お客様に安心してご利用いただくため、以下のような感染症対策を行っております。


    ご来館の際は、お客様におかれましても「手洗い」「アルコール消毒」等、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。



    ■館内各所に「アルコール除菌」を設置

    ■管理スタ続きを読む
  • どこをリニューアルしたのですか?【改装詳細】

    当館は、2016年に閉館した「旧東山第一ホテル」を改装し、オープンした施設です。


    「旧東山第一ホテル」は、昭和40年台に今の建物になり、平成初期に一度大きなリニューアルを実施した施設です。


    当館は、2018年より改修工事をスタートいたしましたが、昭和40年台の続きを読む
  • チェックイン時間、チェックアウト時間を教えて下さい

    基本として、チェックイン16:00、チェックアウト10:00となっております。ご宿泊プランにより異なる場合もございます。各ご宿泊プランをご確認ください。
  • 早いチェックインはできますか

    早めのチェックインは出来かねます。事前ご要望で可能な場合もございますので、フロントスタッフまでお気軽にご相談くださいませ。(電話0242-29-1000)
  • チェックアウトの延長はできますか

    宿泊プランに追加料金をいただくことでチェックアウトをご延長いただける場合もございます。※予約状況による※最長で12:00までご利用いただけます。

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0242-29-1000「月のあかり」の件でとお伝え下さい。

10:00から19:00まで 時間外も可能ですが、翌日以降の折り返しになります。