• 館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。（監視カメラ・巡回による警備）
• お布団につきまして・・・お布団等はお部屋に準備してございますので、お客様ご自身で寝床のご用意をお願いします。
• お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。
• 送迎サービスについて・・・本館への送迎サービスは行っておりません。
• 大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。
• ヘアカラー・毛染めにつきまして・・・大浴場・露天風呂・お部屋の浴室でのヘアカラー・毛染めはお断りしております。ご遵守いただけない場合、原状回復費用および、損害費用をご負担いただきます。予め、ご了承くださいませ。
• 備品のお持ち帰りにつきまして・・・室内消耗品（使い切りのアメニティとタオル）を除き、お持ち帰りはご遠慮ください。お持ち帰りが発覚した場合、物品の購入費用・入れ替えに伴う諸費用等ご負担いただくと共に、被害届等を提出する場合がございます。※館内の書籍・色浴衣や帯・下駄・靴用クリップ・備え付けのアメニティ・バスタオルなどはお持ち帰り出来ません。
• 窓の開閉につきまして・・・お部屋の窓は安全のために開閉出来ないようにしております。
• 混入する虫につきまして・・・山間部の宿のため、館内に虫が度々混入いたします。
• アクセス方法につきまして・・・周遊バスをご利用の場合は、東山温泉駅にて下車、山側に向かって約800メートルほど徒歩が必要となります。

【領収書の発行について】

• 領収書の発行は1回の支払い、取り引き（会計）につき1枚の発行となります。
  ※再発行は原則承っておりません。
• オンライン事前決済の場合、当館では領収書の発行はできません。
• 領収書の分割について・・・領収書を分割するために、1回の支払い、取り引きを分けることは、いかなる場合もいたしかねます。ただし、下記の場合、領収書を分割発行することができます。
  
  【現地決済かつ以下の場合のみ分割発行が可能です】

  1. 泊数毎の領収書の発行（連泊滞在に限る）
  2. ご宿泊者毎の領収書の発行（複数人で利用の場合に限る）
  3. 「ご予約の宿泊プラン料金」と「現地で追加料金が発生したもの（飲食代、オプションなど）」
  ※宿泊プランはいかなる場合においても分割することはできません。
  

  例：宿泊代（宿泊プラン料金）とオプション代など

  ※領収書の発行にはお時間をいただきますので、お早めにお申し付けください。
  ※各種ポイントやクーポンをご利用の際は、領収書の金額は【ポイントご利用後の金額】になります。
  
• 宿泊代と飲食代を分けて領収書が必要な場合
  当館では、上記の通り「宿泊プラン」の分割ができかねます。
  そのため、「宿泊代」「飲食代」等の分割発行が必要な場合は、宿泊日の前日19時までに「素泊まり（現地決済）」でのご予約をお願いいたします。その上で、別途（前日19時までに）「夕食」「朝食」のご手配をお申し付けください。
  

  参考価格：夕食1,650円(税込)から朝食1,100円(税込)

  ※素泊まり実施日には限りがございます。予めご了承ください。
  ※上記以外での領収書の分割発行「宿泊と飲食の分割」は行なっておりません。